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若羌縣:開啟指尖上的預約信訪

發布時間: 2018-12-19 16:57:28   來源: 自治區紀委監委  

“您好,我們通過留言查看您有問題需要反映,請您于今天下午到信訪室反映問題,我們會安排專人接待。”近日,若羌縣紀檢監察干部小姜搖身一變成了微信舉報“客服員”。

據了解,為適應新時期紀檢監察工作實際,解決群眾信訪舉報難題,該縣紀委監委在“全員接訪”的基礎上,開啟“預約式”接訪制度,有舉報需求的群眾可以通過“若羌紀檢監察”微信公眾號、信訪接訪電話等方式進行預約,工作人員根據群眾反映的具體問題進行甄別,對不屬于業務范圍內的,幫助群眾聯系相關部門處理,屬于業務范圍內的,結合工作實際,合理安排時間接訪,確保信訪舉報受理一次性完成。同時,發放信訪舉報流程卡,暢通信訪舉報渠道,拉近黨群干群關系。

為增強信訪受理針對性,該縣紀委監委根據網上預約舉報線索涉及的主要問題,在接到預約舉報線索的同時,向相關部門了解政策法規,確保在接訪時做到“胸有成竹”。

“以前,群眾所反映的很多問題都不在受理范圍內,開啟‘預約式’接訪制度以后,群眾不用再跑冤枉路了。”該縣信訪室負責人介紹說。

目前,該縣“預約式”接訪已接待群眾197人次;處置問題線索89件次;解決群眾訴求53件次。(若羌縣紀委監委 蘇明明 梁瀟 |責任編輯 付強

中共新疆維吾爾自治區紀律檢查委員會、新疆維吾爾自治區監察委員會 主辦   
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